loading
 



نجن هنا لمساعتدكنمكن عملائنا ليساعدوا انفسهم بأنفسهم

الرئيسية - قاعدة المعرفة

مركز المساعدةربما نكون قد أجبنا على سؤالك بالفعل
يمكنك إلقاء نظرة قبل المراسلة او كتابة تذكرة .

سوف نحاول في هذه الصفحة الاجابة على جميع المشاكل المحتملة مصادفتها اثناء تصفح موقعنا

عضويتك

طريقة تسجيل في غاية السهولة ماعليك سوى اتباع هذة التعليمات
اضغط على المزيد للشرح بالصور

المزيد
طرق الدفع

يوجد طريق متعددة وأمنه لسداد فواتير خدماتك دون خوف
اضغط على المزيد للشرح بالصور

المزيد
الدعم الفني

إختيارك للقسم المخصص للخدمة يسرع بإنجاز طلبك.
اضغط على المزيد للشرح بالصور

المزيد
البريد الالكترني

جميع تذاكرك وفواتيرك وتفعيل حسابك يردك على بريدك الالكتروني.
اضغط على المزيد للشرح بالصور

المزيد
  • هل عملية التسجيل والحصول على عضوية سهلة ؟

    بكل تأكيد كل ماهنالك تعبية نموذج الانتساب لمنطقة العملاء وتفعيل العضوية من خلال الأيميل .

    لايوجد اي تعقيدات في التسجيل ولا نطالب ببيانات مالية ولا بطاقات ئتمان كل مايطلب منك معلومات اثبات هويتك لمساعدتك على استعادة المعلومات في حال نسيتها .

  • كيف يمكنني طلب خدمة جديدة ؟

    كل ماعليك عمله اختيار الخدمة التي ترغب وسوف ينقلك الموقع للتسجيل في حال لم يكون عندك عضوية او تسجيل الدخول واتمام طلبك.

    سوف تحصل على تذكرة فورية من النظام بفتح طلب جديد وبمجرد دفعك للفاتورة سوف يتم الشروع في خدمتك مياشرة.

  • ماهو نظام التذاكر

    هو نظام دعم فني عن طريق فتح تذكرة تشرح فيها طلبك او مشكلتك ان وجد او الاستفسار عن ماتريد ويتم الرد عليك فوراً من قبل الدعم الفني .

    يعمل نظام الـ التذاكر عن طريق إنشاء تذكرة، ويسجلها في حالة طلب الدعم ويتم مشاركة التذكرة بين كل من موظف الدعم الفني والعميل وتسجيل اتصالاتهم بخصوص المشكلة في سلسلة محادثات واحدة مستمرة حتي يتم الرجوع إليها من قبل المشرفين أو في حالة حدوث أي شكوي، يمكن للطرفين الرجوع إلى سلسلة المحادثات في أي وقت لمراجعة المعلومات .

  • هل احصل على فاتورة لطلبي؟

    نعم حيث ان الطلب لن يتم قبل حصولك على فاتورة في منطقة العملاء وعلى ايميلك الخاص سوء دفعت ام لم تدفعها حيث يوضح بها مسحقة او مدفوعة.

    عند اتمام طلبك تظهر لك فاتورتك وطرق الدفع المتاحة ويتم ارسال نسخة منها على الايميل وعند السداد ايضاً يتم إرسال تم الدفع ونسخة من الفاتورة مختومة بتم الدفع.

  • ما هي طرق الدفع المتاحة ؟

    يمكنك دفع فواتيرك بطرق متهددة | حوالة بنكية او عن طريق باي بال (PayPal) STC Pay

    تعتبر وسائل الدفع الإلكتروني أحد مسهّلات الحياة، خصوصًا في ظل انتشار ثقافة التسوق عبر الإنترنت، حيث تستخدم لإتمام عملية الشراء فورًا.

  • هل الموقع موثوق وأمن ؟

    الحمد لله تم إنشاء هذا الموقع منذو 2004 ولم يتم تسجيل شكوى من فضل الله وتوفيقه .

    يوجد موقعنا على اقوى واحدث السيرفرات السعودية المملوك لاقوى شركة واقدمها بالسوق السعودي .

  • هل أستطيع إستعادة حسابي لديكم؟

    نعم تستطيع مادمت ادخلت بياناتك الايميل والجوال والسؤال السري بكل دقة.

    اهمية المعلومات في وقت التسجيل تسعادك للحفاظ على حسابك , علماً بان الموقع يرسل بياناتك على الايميل ويمكنك الاحتفاظ به في مكان أمن للعودة له كلما دعت الحاجة اليه.